RGPD

 

¿EN QUÉ OCASIONES RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales pueden ser recogidos cuando :

creas una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
usted visita nuestros sitios web que pueden utilizar cookies;
que pones productos en tu carrito de la compra;
...compras nuestros productos en línea;
te suscribes a nuestro boletín de noticias o alertas;
te unes a nuestro programa de lealtad;
...usted solicita una devolución;
se pone en contacto con el servicio de atención al cliente por cualquier medio de comunicación disponible, como el correo electrónico, la mensajería instantánea, etc;
...participas en un juego promocional;
escribes un comentario o una reseña sobre un artículo;
compartes una opinión con un amigo enviando un e-mail desde una página de artículos;
compartes una reseña a través de Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat o Pinterest desde una página de artículo;
usted rellena un formulario para introducir información, cuestionarios en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
¿CÓMO USAMOS SUS DATOS?

Tratamos su información personal de forma transparente y segura. Su información personal se recoge para los fines que se detallan a continuación.


Comunicarse con usted 

Recopilamos y almacenamos su información personal para poder comunicarnos con usted sobre sus pedidos, facturas o quejas de servicio al cliente.

Mejorar la experiencia del cliente

Analizamos su información personal para mejorar su experiencia como cliente. A menos que usted se oponga, estos análisis nos permiten ofrecerle productos innovadores u ofertas complementarias o promocionales o mostrar anuncios que respondan, en la medida de lo posible, a sus hábitos e intereses de consumo.

Publicidad de socios dirigida

POSEIDON YACHTING recoge y analiza sus datos con fines de marketing, con la ayuda de proveedores de servicios especializados. En este contexto, sus datos se transforman en perfiles detallados seudónimos (es decir, perfiles que ya no permiten identificarle personalmente cuando se muestra el contenido publicitario durante su navegación por Internet) para ser utilizados por nuestros socios comerciales con el fin de llevar a cabo campañas publicitarias en Internet (display) dirigidas a sus centros de interés y para que pueda beneficiarse de ofertas que correspondan a sus hábitos de consumo. 

 

Requisito legal o reglamentario

Es posible que se nos exija que revelemos sus datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, como por ejemplo para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, antifraude o de aplicación de la ley.

 

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?

Nos aseguramos de que sólo las personas autorizadas dentro de poseidon yachting puedan acceder a sus datos personales cuando dicho acceso sea necesario para el desempeño de nuestra relación comercial.

Nuestros proveedores de servicios y proveedores de publicidad dirigida también pueden ser destinatarios de datos personales estrictamente necesarios para la prestación de los servicios que les hemos confiado (por ejemplo: entrega y devolución a nuestro almacén de sus productos, pago en línea, campañas de promoción dirigidas, cobro de deudas, prevención y control del fraude).

 

¿DÓNDE ESTÁN ALMACENADOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos se almacenan de conformidad con la legislación francesa y los reglamentos europeos.

Podemos compartir con otras empresas los datos personales necesarios para la ejecución de los servicios que usted ha contratado o suscrito (ejemplos: entrega a domicilio, punto de recogida). Las transacciones con un proveedor de servicios que recibe sus datos están sujetas a un contrato para garantizar la protección de sus datos y el respeto de sus derechos.

Si nuestro proveedor de servicios opera fuera de la Unión Europea, protegemos la confidencialidad de su información personal y sus derechos utilizando las cláusulas de protección de datos recomendadas por la Comisión Europea.

Los períodos de retención de datos cumplen las recomendaciones de la CNIL y/o las obligaciones legales:


Categorías de datos personales

Reglas para la conservación activa

Datos de cuentas de clientes y programas de lealtad Datos de comportamiento Segmentación

5 años desde el final de la relación con el cliente. El período comienza a partir del último pedido, o la última conexión a la cuenta del cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por poseidon yachting, o la colocación de productos en la cesta sin completar la compra, o finalmente una respuesta positiva a un correo electrónico en el que se pregunta si el cliente desea seguir recibiendo la prospección comercial al final del período de cinco años. Al final de este período los datos del cliente serán anonimizados.

Datos bancarios (RIB/IBAN)

10 años desde el final de la relación comercial con el cliente.

Cookies

24 meses para las cookies de Google Analytics y Facebook y 13 meses para todas las demás cookies desde el momento en que se colocan en el terminal del usuario.

Datos de compra

5 años desde el final de la relación con el cliente.

Datos de prospección

5 años desde el final de la relación con el prospecto. El período comienza a partir de la última conexión a la cuenta del prospecto, o de la última llamada al servicio de atención al cliente, o del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de un clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por poseidon yachting, o de la colocación de productos en la cesta sin que se haya completado la compra, o, por último, de una respuesta positiva a un correo electrónico en el que se pregunta si el prospecto desea seguir recibiendo prospección comercial al final del período de cinco años. Al final de este período los datos del cliente o prospecto serán anonimizados.

Al final de estos períodos, podemos proceder a archivar los datos, en particular para cumplir con las normas legales y fiscales y para cumplir con los plazos de las acciones legales.

GESTIÓN DE COOKIES

Cuando visite nuestro sitio web, podemos, si lo acepta, colocar cookies en su ordenador mediante el software de su navegador. Las cookies nos permiten identificar su ordenador durante su período de validez o registro, en sus próximas visitas. También se puede exigir a los socios o proveedores de servicios de poseidon yachting, o a empresas de terceros, que coloquen cookies en su computadora. Algunas cookies son esenciales para la navegación en nuestro sitio, en particular para la correcta ejecución del proceso de pedido, su eliminación puede causar dificultades. Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

A continuación encontrará información relativa a las cookies que pueden depositarse en su ordenador cuando visite las páginas del sitio web de Posidon Yachting, así como los medios que le permitirán eliminar o rechazar el registro de estas cookies en su ordenador.


Nombre

Propósito de la galleta

Estado del acuerdo

Facebook

Ad Server, Ad Targeting, Analytics/Measurement, Personalización de contenidos, Optimización

http://www.facebook.com/about/privacy

Google Analytics

Analítica / Medición

no hay procedimiento de rechazo


Gracias a la configuración de su software de navegación, usted puede, en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, elegir si acepta o no el almacenamiento de cookies en su ordenador. Puede configurar el software de su navegador como desee, para que las cookies se acepten y se guarden en su ordenador o, por el contrario, para que se rechacen.

Puede configurar el software de su navegador para que acepte cookies:

Para que la aceptación o el rechazo se le propongan puntualmente, antes de que sea probable que se registre una cookie;
Rechazar sistemáticamente la grabación de cookies en su ordenador.
Advertencia: Cualquier configuración que pueda realizar en el software de su navegador en relación con la aceptación o el rechazo de las cookies podrá modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. Si decide rechazar la grabación de las cookies en su ordenador o si las borra, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de nuestros servicios que resulten de la imposibilidad de grabar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted habría rechazado o eliminado.

¿Cómo ejercita sus opciones, dependiendo del navegador que utilice?

La configuración de cada software es diferente. Generalmente se describe en el menú de ayuda de su software de navegación. Por lo tanto, le invitamos a leerlo. Entonces podrá saber cómo modificar sus deseos en cuanto a las cookies.

Para Internet Explorer
Para Safari
Para el cromo
Para Firefox
Para la Ópera

 


Plugins de redes sociales

El sitio utiliza plugins de redes sociales como Facebook, Twitter (en adelante "Redes Sociales"). Por ejemplo, si el usuario está conectado a Facebook mientras navega por el sitio, Facebook podrá vincular directamente su visita a su cuenta de usuario de Facebook aunque el usuario no haya utilizado el botón para compartir. Si el usuario interactúa con los plugins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se transmitirá y se guardará en un servidor de Facebook. Se publicará en la cuenta de Facebook del usuario.


¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?

Para permitirle controlar el uso de sus datos personales, tiene los siguientes derechos:

el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales;
derecho a acceder a sus datos personales que procesamos;
derecho a rectificarlas;
derecho a borrar;
derecho a la portabilidad de sus datos;
derecho a la limitación del procesamiento;
derecho a establecer directrices para el almacenamiento, la eliminación y la divulgación de sus datos personales después de su muerte.
Puede ejercer sus derechos:

 

por correo electrónico (utilizando el formulario "Contactar con el servicio de atención al cliente"), acompañado de una copia de los documentos de identidad.

Si desea obtener más información sobre el contenido de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en las direcciones antes mencionadas. 

Le proporcionaremos nuestras respuestas a sus solicitudes lo antes posible y en cualquier caso dentro del mes siguiente a la recepción de sus solicitudes.


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Comunicarse con usted 

Recopilamos y almacenamos su información personal para poder comunicarnos con usted sobre sus pedidos, facturas o quejas de servicio al cliente.

Mejorar la experiencia del cliente

Analizamos su información personal para mejorar su experiencia como cliente. A menos que usted se oponga, estos análisis nos permiten ofrecerle productos innovadores u ofertas complementarias o promocionales o mostrar anuncios que respondan, en la medida de lo posible, a sus hábitos e intereses de consumo.

Publicidad de socios dirigida

POSEIDON YACHTING recoge y analiza sus datos con fines de marketing, con la ayuda de proveedores de servicios especializados. En este contexto, sus datos se transforman en perfiles detallados seudónimos (es decir, perfiles que ya no permiten identificarle personalmente cuando se muestra el contenido publicitario durante su navegación por Internet) para ser utilizados por nuestros socios comerciales con el fin de llevar a cabo campañas publicitarias en Internet (display) dirigidas a sus centros de interés y para que pueda beneficiarse de ofertas que correspondan a sus hábitos de consumo. 

 

Requisito legal o reglamentario

Es posible que se nos exija que revelemos sus datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, como por ejemplo para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, antifraude o de aplicación de la ley.

 

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Nuestros proveedores de servicios y proveedores de publicidad dirigida también pueden ser destinatarios de datos personales estrictamente necesarios para la prestación de los servicios que les hemos confiado (por ejemplo: entrega y devolución a nuestro almacén de sus productos, pago en línea, campañas de promoción dirigidas, cobro de deudas, prevención y control del fraude).

 

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Datos de cuentas de clientes y programas de lealtad Datos de comportamiento Segmentación

5 años desde el final de la relación con el cliente. El período comienza a partir del último pedido, o la última conexión a la cuenta del cliente, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por poseidon yachting, o la colocación de productos en la cesta sin completar la compra, o finalmente una respuesta positiva a un correo electrónico en el que se pregunta si el cliente desea seguir recibiendo la prospección comercial al final del período de cinco años. Al final de este período los datos del cliente serán anonimizados.

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Cookies

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Datos de compra

5 años desde el final de la relación con el cliente.

Datos de prospección

5 años desde el final de la relación con el prospecto. El período comienza a partir de la última conexión a la cuenta del prospecto, o de la última llamada al servicio de atención al cliente, o del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de un clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por poseidon yachting, o de la colocación de productos en la cesta sin que se haya completado la compra, o, por último, de una respuesta positiva a un correo electrónico en el que se pregunta si el prospecto desea seguir recibiendo prospección comercial al final del período de cinco años. Al final de este período los datos del cliente o prospecto serán anonimizados.

Al final de estos períodos, podemos proceder a archivar los datos, en particular para cumplir con las normas legales y fiscales y para cumplir con los plazos de las acciones legales.

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Cuando visite nuestro sitio web, podemos, si lo acepta, colocar cookies en su ordenador mediante el software de su navegador. Las cookies nos permiten identificar su ordenador durante su período de validez o registro, en sus próximas visitas. También se puede exigir a los socios o proveedores de servicios de poseidon yachting, o a empresas de terceros, que coloquen cookies en su computadora. Algunas cookies son esenciales para la navegación en nuestro sitio, en particular para la correcta ejecución del proceso de pedido, su eliminación puede causar dificultades. Sólo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

A continuación encontrará información relativa a las cookies que pueden depositarse en su ordenador cuando visite las páginas del sitio web de Posidon Yachting, así como los medios que le permitirán eliminar o rechazar el registro de estas cookies en su ordenador.


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Para que la aceptación o el rechazo se le propongan puntualmente, antes de que sea probable que se registre una cookie;
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Plugins de redes sociales

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derecho a establecer directrices para el almacenamiento, la eliminación y la divulgación de sus datos personales después de su muerte.
Puede ejercer sus derechos:

 

por correo electrónico (utilizando el formulario "Contactar con el servicio de atención al cliente"), acompañado de una copia de los documentos de identidad.

Si desea obtener más información sobre el contenido de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en las direcciones antes mencionadas. 

Le proporcionaremos nuestras respuestas a sus solicitudes lo antes posible y en cualquier caso dentro del mes siguiente a la recepción de sus solicitudes.